Política de envío

Política de Envío - Baby Samuu

En Baby Samuu, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío rápido, seguro y confiable para que recibas tus productos en las mejores condiciones. A continuación, te explicamos todo lo que necesitas saber sobre nuestros procesos de envío.


1. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega varían según tu ubicación geográfica:


  • Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.
  • Municipios intermedios: 5 a 7 días hábiles.
  • Zonas rurales: Hasta 10 días hábiles.

Nota: Estos tiempos pueden extenderse durante temporadas de alta demanda, como promociones especiales o fechas festivas.

2. Costos de Envío

Los costos de envío dependen de tu ubicación y el monto total de tu compra:


  • Bogotá: $7.500 COP.
  • Otras ciudades principales: $14.000 COP.
  • Envío gratis: Aplica en compras superiores a $199.900 COP.

Importante: Los costos de envío se calculan automáticamente en el checkout antes de finalizar tu compra.

3. Transportadoras Asociadas

Trabajamos con varias transportadoras reconocidas para garantizar rapidez y seguridad en tus envíos. Algunas de nuestras aliadas incluyen:


  • Coordinadora
  • Servientrega
  • Envia
  • Interrapidísimo
  • TCC

La asignación de la transportadora dependerá de tu ciudad de destino para asegurar la mejor opción logística.


4. Rastreo de Pedidos

Una vez despachemos tu pedido, recibirás un mensaje por WhatsApp o un correo electrónico con los siguientes detalles:


  • Número de guía: Para identificar tu envío.
  • Enlace de rastreo: Podrás seguir tu paquete en tiempo real hasta su entrega.

5. Cambios de Dirección

Si necesitas modificar la dirección de entrega después de realizar tu compra, sigue estos pasos:


  • Tiempo límite: Debes contactarnos dentro de las primeras 2 horas después de realizar el pedido.
  • Procedimiento: Escríbenos vía WhatsApp o correo electrónico indicando tu número de pedido y la nueva dirección.

Nota: Después de este tiempo, no podremos realizar cambios, ya que el pedido habrá entrado al proceso de envío.

6. Zona de Cobertura

Actualmente, realizamos envíos únicamente dentro de Colombia. Estamos trabajando para expandir nuestros servicios a nivel internacional en el futuro.


7. Consideraciones Adicionales

  • Confirmación de datos: Recibirás un mensaje por WhatsApp para confirmar tus datos personales y la dirección de entrega antes de que procesemos tu pedido.
  • Revisión del paquete: Te recomendamos revisar el estado de tu paquete al momento de recibirlo. Si detectas algún daño externo, repórtalo inmediatamente para que podamos gestionar una solución.

Dudas o Consultas

Si tienes preguntas adicionales sobre tu envío, no dudes en contactarnos:



Estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso. ¡Gracias por elegir Baby Samuu!